Антивирусная программа не устанавливается

Проблема

Несколько дней назад мы включили в сеть третий компьютер, а сегодня я посетил веб-сайт разработчика антивирусной программы и попытался загрузить программу. Загрузка оборвалась примерно на половине, я попытался снова — тот же результат. У других компьютеров никогда не было проблем с загрузкой файлов. Почему я не могу установить программу?

Решение

Могу поспорить, что ваш компьютер заражен вирусом. Вы слишком долго медлили с установкой антивирусной программы. Существующие вирусы — одна из основных причин неудач с установкой программ. Более того, многие вирусы специально запрограммированы на предотвращение загрузки антивирусных пакетов. К счастью, ваш компьютер подключен к сети, поэтому проблему можно решить — на автономных компьютерах дело обстоит сложнее. Чтобы проверить наличие вируса на компьютере, выполните следующие действия:

Откройте общий доступ к жесткому диску того компьютера, на котором возникли проблемы. На компьютере с антивирусной программой подключите сетевой диск, ассоциированный с только что созданным общим диском.

Запустите антивирусную программу и выберите сетевой диск для сканирования.

Начните сканирование.

Если программа обнаружит вирус(ы), удалите зараженные файлы. Затем посетите веб-сайт антивирусной компании и проведите поиск по имени вируса, чтобы узнать, не требуется ли каких-либо дополнительных шагов (например, удаление дополнительных файлов, установленных вирусом, или удаление записей реестра, добавленных или измененных вирусом). Затем загрузите антивирусную программу. Если в результате сканирования вирус не будет обнаружен, значит, причина в другом — обратитесь к специалистам за помощью.

СОВЕТ

При наличии выхода в Интернет можно воспользоваться бесплатным веб-сканером по адресу http://www.mcafee.com. Он проверяет компьютер и освобождает его от вирусов, а потом предлагает приобрести антивирусные программы McAfee.

Не попадайтесь на вирусные мистификации

Проблема

Иногда я получаю от знакомых сообщения о новом ужасном вирусе, с которым не может справиться ни одна антивирусная программа. Как правило, в сообщениях рекомендуется удалить некоторые файлы из папки \yindows, но я не уверен, стоит ли это делать.

ПРИЗНАКИ ВИРУСНЫХ МИСТИФИКАЦИЙ

Сообщения о вирусных мистификациях обычно можно отличить по целому ряду признаков. Во-первых, отправитель сообщения не является экспертом в компьютерной области (например, ваш родственник, который работает системным администратором, никогда не пришлет вам ничего подобного). Более того, нередко отправитель не соблюдает элементарных правил сетевого этикета — он включает в текст сообщения весь маршрут пересылки, из-за чего вам приходится прокручивать миллион имен получателей и тысячу экземпляров тела сообщения.

Во-вторых, в сообщение включается кричащее предупреждение об этом опасном вирусе, которое должно сразу бросаться в глаза. Для этого по стандартам электронной почты СООБЩЕНИЕ ЗАПИСЫВАЕТСЯ ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ, ЧТОБЫ ВЫЗВАТЬ ПАНИКУ У ПОЛУЧАТЕЛЯ.

В-третьих, заявления о том, что ни одному разработчику антивирусных программ не удалось справиться с новым вирусом, просто смехотворны. «Трудными» считаются вирусы, на выявление и обезвреживание которых уходит больше часа. Чтобы разобраться в том, что и как делает вирус, специалисту обычно достаточно нескольких минут.

Наконец, сообщение обычно содержит какую-нибудь длинную историю, главным действующим лицом которой является специалист в области безопасности компьютерных систем. Например, двоюродный брат, работающий в №М/М1сго5оЛ/Огас1е/1пШ1У< любое название на ваше усмотрение>, предупредил отправителя, что его компьютер будет через пять минут уничтожен вирусом... и так далее, и тому подобное.

Решение

Почему вполне разумные, вменяемые люди рассылают миллионы сообщений, предупреждая всех своих знакомых, когда начинать нужно с проверки фактов? Не удаляйте никакие файлы из папки Windows — скорее всего, это лишь приведет к нарушению работы какой-нибудь важной функции вашей системы. Лучше проверьте достоверность информации.

Наверняка в полученном сообщении будет указано имя вируса. Введите его в поле поиска на сайте разработчика вашей антивирусной программы. Почти наверняка вы найдете статью, в которой говорится, что предупреждение о вирусе является мистификацией. Также стоит заглянуть на некоторые сайты, посвященные вирусным мистификациям:

http://www.vmyths.com/;

http://hoaxbusters.ciac.org/.

Проблемы безопасности в беспроводных сетях